מדע בזיוני

מעניין. אולי זה אפילו נכון.

הבלוג של אורן צור-

אורן הוא:
-עוד קורבן של הסטטיסטיקה
-נכשל במבחן טיורינג

במסגרת עונת המלפפונים הארוכה שנחתה על הבלוג נותר רק לתת שירות למנויי הפרו המשלמים, שלא תגידו שאין תמורה לאגרה. ואולי הפוסט הזה יחסוך לכם מאות רבות של שקלים וארוחת ערב נטולת חביתה. והפעם – גז: בדיקה תקופתית, ניתוק. ושמישהו ירים את הכפפה ויגיש איזו קובלנה ייצוגית (או מה שמגישם במקרים כאלו).

 

ההודעה נמצאה בתיבת הדואר והכריזה שעל פי החוק הלקוח חייב בבדיקת גז תקופתית אחת לחמש שנים וחברת הגז מספקת שירות זה בחינם ונא לתאם זמן. בטיחות מעל הכל, אז תיאמנו. והגיע הבוחן, הרים את הכיריים, בדק את הצנרת ואמר שהכל בסדר – ועכשיו הוא יורד למטה לבדוק את הבלונים.

"לא תקין" הוא פסק. "התקן* מדבר על מרחק של שלושה מטרים מחלון מרתף ואילו אצלכם זה 2.69 מהחלון". צריך לנתק את הגז במקום.

וכאן הלקוח התמים שרואה איך נגוזה לה החביתה של הערב ואיך, חמור מכך, הוא עומד נכלם בפני הילד בן השלוש שדורש פסטה ("ובסקוויט. ושוקולד. וזהו!") מתחיל להילחץ.
"מה אני עושה?" אני שואל אותו. והוא מסביר שאפשר להעתיק את הבלונים (לפי איזשהו תקן) או לבנות קיר  קטן שיגדיל את המרחק מהחלון (לפי איזשהו תקן אחר) ובכפוף לאישור של וועד הבית. "וכדאי שזה יהיה מישהו שמבין בתקנים של הגז" ממתיק הבוחן של חברת הגז, "שלא יהיה מצב שתשלם מאות שקלים על העבודה ובסוף נבוא ולא נאשר אותה כי זה לא על פי התקן".
"אהה," אני מבין את הרמז, "יש קבלנים שלכם, או כאלו שאתם עובדים איתם?"
הוא אומר שיש ושצריך להתקשר לברר.
"ותגיד," אני שואל, "זה לא אתם צריכים לעשות את זה על חשבונכם? הרי אתם אלו שהתקנתם את הבלונים לא לפי התקן*…"
"שאלה מעניינת," הוא מיתמם (או שמא זה היה אותנטי), "יכול להיות, אני באמת ממליץ לך לברר. אני רק בוחן בטיחות."

אז ביררתי. כלומר זו הנקודה בה הצרכן התמים-מבוהל-נטול גז-ונטול חביתה נלחץ ומתחנן לחברת הגז – "יעלה כמה שיעלה רק אל תשאירו אותי בלי גז". אבל אני, שאמון על דחיינות ובזבוז זמן על מחקרים שלא בנושא הדוקטורט, התחלתי לחפור במסמכים ותקנונים של משרד התשתיות ואיגוד התקנים. באתר של משרד התשתיות מצאתי את החוק והתקנון:

אופן התקנת ברז הגז
מיקום ברז הגז ועלויות העתקתו
התקן מחייב כי ברז הגז ימוקם בקרבת המתקן הצורך גז. חשוב לציין שיסוד זה בתקן לא השתנה משנת 1987. במקרים מסוימים מתגלה כי מערכת הגז הותקנה מראשיתה בצורה לא תקנית ולא בטיחותית, מבלי שהצרכן ביצע שינויים כלשהם בביתו. במקרה כזה, מן הצדק הוא שעלויות תיקון הליקוי יושתו על מי שהתקין את  מערכת הגז בצורה לא תקנית. באשר לעלותו של התיקון,  משרד התשתיות הלאומיות אינו מפקח על תעריפיהן של חברות הגז, שהן חברות פרטיות הפועלות בשוק תחרותי.

התקשרתי לפז גז ואחרי שנבחתי קצת על מוקדנית נבוכה וחביבה ("על פי תקן ישראלי ת"י 158 חלק 2… אני אתבע את החברה, אותך, את הבוחן, את שר התשתיות ואת הכיבוש שאשם בכל") היא הבטיחה שתברר ותחזור אלי. והיא אכן חזרה אחרי עשר דקות ושאלה אם אעדיף להעתיק את בלוני הגז או לבנות קיר והכל על חשבון החברה.

הבהרה: אני לקוחות גז של חברת פז-גז. וכל המתואר לעיל, לשלילה (שיטת מצליח) ולחיוב (התגובה המהירה והחביבה של שני ממוקד השירות) מתייחס לפז גז בלבד. אין לי שום מידע לגבי מה שקורה בחברות אחרות ואשמח לשמוע בתגובות. בכל אופן, איכשהו, מהכירותי עם מנטליות העסקים הישראלית, אני לא באמת מניח שיהיו כאן הפתעות מרגשות.

——
בפרק הצרכנות הבא: פניני שיחה עם שירות הלקוחות של אורנג' ואיך זה שהחברות רק גובות כסף בטעות ומעולם עוד לא נרשם זיכוי שגוי. פרומו – המוקדן: "האמת שאני באמת לא מבין מה קורה כאן בדף החשבון אבל הרבה אנשים מאוד מקצועיים עבדו על דרך ההצגה הזו ואני בטוח שהיא הגיונית ונכונה". אהמ…

12 תגובות עבור “גז, מצליח, נכשל (שיטת החביתה)”

  1. חביתה? אני דווקא חשבתי על שקשוקה^

    ^ מדהים איך מאכל כ"כ תמים הפך למילה נרדפת לשחיתות/הון-שלטון-עיתון וכו'.

    דיגו

  2. טוב, ב"שיטת החביתה" התכוונתי כמובן לרפרר לשיטת השקשוקה. (אבל אולי קראת את הגרסה הראשונה של הפוסט דרך קורא הרסס, לפני שהוספתי את זה לכותרת).

    אורן

  3. הרבה אנשים מאוד מקצועיים עבדו על דרך ההצגה הזו, ולכן אני בטוח שהיא לא הגיונית ומטעה בכוונה.

    רשקולניקוב

  4. רק לי זה נדמה כמו ניסיון רכיבה על הגל של היסטריית פיצוץ צינור הגז בנתניה על מנת להרוויח כמה גרושים?

    תשמע חבוב, יש לך שני ילדים ואני יודע איפה אתה גר, אולי באמת כדאי שתשלם לנו בשיבל להרחיק את הגז מהמטבח שלך, לטובתך אני אומר, אני רק בוחן בטיחות…

    מהגג

  5. רשקולניקוב –
    זו בדיוק הייתה התשובה שלי.

    מהגג –
    לשם ההגינות אני צריך לומר שזה לא היה אתמול אלא לפני הפיצוץ בנתניה, אבל אחרי הפיצוץ שהיה בחולון לפני כמה חודשים והוא אכן הזכיר את הפיצוץ של חולון כמה פעמים כשדיברנו.

    אורן

  6. התשובה: כיריים חשמלים וגזיית קמפינג.

    Neta

  7. לדעתי ההכנה למזגן בבלוג שלך אינה לפי התקן. לפרק ומייד.

    קפוצ'ון

  8. למה לפרק? אני יכול להוסיף בידוד.

    2000 שקל בלי קבלה

    דיגו

  9. […] סלוט להודעה, אצא בקריאה נרגשת להפיץ וללנקק את הפוסט על שיטת החביתה (מצליח) של חברות הגז. אני מניח שהוא יעניין ויעזור ויחסוך כסף גם לאנשים מחוץ […]

    ויאמר אלוהים: כה תאמר היא

  10. כפרקליטו של השטן (הסלולרי) רק אבהיר כי צורת החשבונית עד הפרטים הקטנים ביותר מוכתבת על ידי משרד התקשורת

    ישי

  11. ברגעים אלה אנחנו רבים עם אמישראגז על אותם הדברים בדיוק (הטענה שלהם נהדרת: "אם התקן השתנה, זו לא בעיה של אמישראגז!". אחלה).

    גיאחה

  12. פרסמת הודעה ב 2011, אך למעשה ת"י 187 הוחלף ב 2004.

    דני

להוספת תגובה