מדע בזיוני

מעניין. אולי זה אפילו נכון.

הבלוג של אורן צור-

אורן הוא:
-עוד קורבן של הסטטיסטיקה
-נכשל במבחן טיורינג

בתיבת הדואר נחתה הזמנה מפתה בזו הלשון:

שלום רב,
חברת YellowHead מפעילה צ'ט אנושי שמתופעל ע"י צוות מכירות מיומן להגברת המכירות באתרים בזמן אמת.
בחנו את האתר שלך http://www.sciencefriction.net והוא נמצא מתאים לשירות זה. אנחנו כל כך בטוחים שנגדיל לך את המכירות ולכן אנחנו מוכנים להציע לך את הצ'ט כולל צוות המכירות שלנו לשבועיים ניסיון חינם ללא כל התחייבות.
מהניסיון שלנו ומדיווח הלקוחות הרבים שלנו, ניתן לצפות לגידול במכירות של  56 עד יותר מ 300 אחוזים.

[…בילבולי מוח. עוד בילבולי מוח. פיתפותי ביצים עם תוספת זיוני שכל.  כמה שהם ישנו לי את האתר ואת החיים, יצמיחו שיער על הקרחת יקטינו את הכרס ללא מאמץ, יאריכו ויעבו את הדרוש הארכה ועיבוי ויצ'פרו אותי ברולקס מהדורה מוגבלת . בערך…

ולקינוח, בסוף האימייל:]

זהו אינו דואר ספאם – זוהי הצעת חד פעמית להגדלת מכירות באתר שלכם. אין לנו כל כוונה לשלוח לכם מייל שוב במידה ותבחרו שלא לענות. תוכלו גם להשיב להודעה זו עם "הסר" בשורת הנושא כדי לוודא שלעולם לא נשלח לכם כל הודעות דואר אלקטרוני בעתיד.

איך אפשר לסרב להצעה כה מפתה ומעודנת? אז מה אם האתר שלי הוא בכלל בלוג שלא רק שלא מוכר כלום, אפילו כפתור תרומה אין בו? אז מה אם בבלוג התפרסמו שתי רשימות בחצי שנה? לא אלמן ישראל ואם צהובי הראש "בחנו את האתר שלי והוא נמצא מתאים", מי אני, תולעת ולא איש, שאתווכח.

 

אז נכנסתי לאתר וניהלתי שם את הצ'אט הבא שלא היה ברור לי אם הוא מול מענה אנושי או בוט. ניסיתי לברר שם מה בדיוק השירות ואיך הם יקדמו את המכירות בבלוג שלי. איך הם בכלל מצאו אותי ולמה האימייל שלהם אינו ספאם ובעיקר איך "הצ'ט האנושי שמתופעל על ידי צוות מכירות מיומן" יתמודד עם השירותים המורכבים שמוצעים בבלוג שלי. הרי הוא פרוס לפניכם (בצ'ט קראתי לעצמי טיורינג, מה שכמובן פוספס לחלוטין):

(11:17:17)*** Visitor 26138448 joined the chat ***
(11:17:18) נציגה: שלום, אשמח לעזור!
(11:17:26) נציגת יילוהד: רוצה שנגדיל את המכירות באתר שלך בחינם? נסה אותנו עוד היום ותהנה משבועיים ללא עלות!
(11:17:33) טיורינג: שלום
(11:17:36)*** מישל joined the chat ***
(11:17:38) נציגה: עם מי אני משוחחת?
(11:18:08) טיורינג: עם קוראים לי אלן טיורינג
(11:18:14) טיורינג: עם מי אני מדבר?
(11:18:50) מישל: מישל שלום רב
(11:19:05) טיורינג: זה מישל אנגלי או צרפתי. כלומר זכר או נקבה?
(11:19:12) מישל: נקבה
(11:19:46) טיורינג: יפה. קיבלתי מכם אימייל להטמעת צ'אט באתר
(11:20:10) מישל: מה האתר שלך עוסק?
(11:20:27) מישל: וכמה כניסות בחודש?
(11:20:32) טיורינג: בטכנולוגיה ותרבות.
(11:20:54) טיורינג: למען האמת, רציתי לדעת איך הגעתם אלי.
(11:21:08) מישל: דרך האימייל
(11:21:22) טיורינג: התכוונתי איך הגעתם לאתר שלי.
(11:21:34) מישל: גוגל
(11:22:00) מישל: אנחנו הצ'אט סנטר הגדול והטוב בארץ; המומחיות שלנו היא בשילוב ותפעול של מענה אנושי באמצעות צ'אט באתרי אינטרנט על ידי נציגים שלנו.
(11:22:07) טיורינג: כלומר? מה גיגלתם כדי למצוא אותי
(11:24:50) טיורינג: ?
(11:25:08) מישל: פשוט גוגל
(11:26:16) מישל: מה אפשר לעזור?
(11:26:41) טיורינג: זו תשובה מאוד מוזרה. לא משנה. ניגש לביזנס.
(11:26:51) טיורינג: ואיך נציגים שלכם יוכשרו לענות על שאלות בענייני טכנולוגיה ומוצרים בהם עוסק האתר?
(11:26:52) מישל: כן אני איתך
(11:27:18) טיורינג: ואיך נציגים שלכם יוכשרו לענות על שאלות בענייני טכנולוגיה ומוצרים בהם עוסק האתר?
(11:27:21) מישל: בונים איתך שאלון בסיסילשאלות שבדרך כלל שואלים
(11:27:49) מישל: נציג הצאט לא מבצע מכירה
(11:27:52) טיורינג: כלומר אתם לא באמת מציעים מענה של מומחים אלא מענה של מוקדנים שעובדים עם טבלת תשובות
(11:28:21) מישל: אנחנו נותנים מענה מיידי לכל לקוח שנכנס לאתר
(11:29:01) טיורינג: אבל אם מישהו שואל שאלה שלא מהשאלון?
(11:29:28) מישל: אנחנו מוציאים ממנו טלפון ומייל ושולחים לך את הפרטים שלו וזה נקרא ליד
(11:29:43) טיורינג: אז מה הייתרון שלכם על בוט?
(11:30:10) מישל: שהלידים איכותיים ולא כל אחד שנכנס וממלא פרטים חוזרים אליו
(11:30:44) מישל: לפי מחקר שלנו רובוט מעלה מכירות בכעשרה אחוזים והצאט האנושי עד 80 אחוזים
(11:31:13) טיורינג: אבל המוקדנים שלכם לא יכולים לדעת מה איכותי, הם רק יכולים לבדוק אם השאלה מופיעה ברשימת השאלות שקבענו מראש.
(11:31:30) טיורינג: מחקר מעניין
(11:31:36) מישל: או אם יש בקשה או התעניינות לקניה
(11:31:45) מישל: מעניין מאוד
(11:32:48) טיורינג: עכשיו אני מדבר אם מענה אנושי או עם בוט?
(11:32:58) מישל: אנושי
(11:33:24) טיורינג: כמובן. ומי שמצא את האתר שלי בגוגל הוא עובד אנושי או בוט?
(11:33:53) מישל: אין לי מושג
(11:34:04) טיורינג: אתם מפעילים גם בוטים?
(11:34:14) מישל: לא
(11:35:46) טיורינג: כי האתר שלי הוא למעשה בלוג ועוד כזה שלא פעיל במיוחד. אני לא מוכר כלום ואין לי שום צורך ב"סוכן מכירות אנושי שיענה בזמן אמת למבקרים באתר". אני מניח שעובד אנושי היה שם לב לזה.
(11:36:15)*** מישל left the chat ***
(11:38:09) טיורינג: נו נו נו, לא מנומס לעזוב שיחה בלי לומר שלום
(11:38:15)*** מישל joined the chat ***
(11:38:27)*** מישל left the chat ***
(11:48:32)*** טיורינג left the chat ***

נדמה שהעלבתי אותה.

אבל זה היה אפילו משעשע יותר משיחות עם צ'טבוטים אמיתיים. אולי זה מה שהטורקים המכאניים של אמזון מכנים "בינה מלאכותית מלאכותית".
בינתיים, אל תפספסו את שיחות הבוטים המופלאות (גם בתגובות שם): גם הוא נכשל במבחן טיורינג
ומה אומרים עוכרי הדיינים מבין הקוראים – ספאם או לא ספאם?  כי הוספת הדיסקליימר "זה אינו דואר ספאם" קצת מזכירה לי את מגריט והלא מקטרת שלו.

6 תגובות עבור “YellowHead: בידור זול לעת מצוק”

  1. בתור משפטפטן: אכן, צהובי הראש לא הפרו את החוק (ס' 30א לחוק התקשורת). הם השתמשו בפירצה ידועה בו: "פנייה חד-פעמית מטעם מפרסם לנמען שהוא בית עסק, באחת הדרכים האמורות בסעיף קטן זה, המהווה הצעה להסכים לקבל דברי פרסומת מטעמו, לא תיחשב הפרה של הוראות סעיף זה". צריך לדון בשאלה האם אתה בית עסק (זה שבאתר אתה לא מוכר שום דבר לא הופך אותך ללא בית עסק. במיוחד אם האתר מקדם אינטרסיים עסקיים שלך, יא אקדמאי המוכר את עצמו אחד), וכן בשאלה מה רמת הודאות שצריך המפרסם להגיע אליה בשאלת היות הנמען בית עסק. נניח שהסיק בתום לב, מתוך ניתוח הטקסטים בבלוג שלך, שאתה בית עסק – הוא כנראה בסדר…

    Hanan

  2. תודה חנן.
    עכשיו זה כבר נהיה מעניין. מעניין קטנונולוגי זה הפך למקרה משפטי מעניין – מה זה אינטרס עיסקי, מהו ניתוח בתום לב ומה רמת הוודאות הנדרשת. ונניח שהם עובדים עם בוטים – מה רמת הוודאות האפשרית?

    אורן

  3. אני הייתי הולך על זה. לך תדה אולי מישהו יקנה ממך, הממממ… המממ… אולי מישהו סתם פתאום ירצה לתת לך כסף.
    אני מתכוון 80 אחוז יותר מהמכירות שלך עכשיו זה בטח משהו.

    D! בארץ הקודש

  4. אופס, לך תדע כמובן. הרובותגובה שלי לעולם אינו טועש.

    D! בארץ הקודש

  5. המוקדנית עצמה שמסתובבת בצ'אטים היא בטח סטודנטית מסכנה שבקושי מסיימת את החודש, ולכן ההיטפלות אליה קצת מעציבה, אבל בסה"כ פוסט מצחיק.

    זה שתקוע בפיפטיז

  6. זה שתקוע –
    אתה צודק. באמת ניסיתי לא להיטפל אליה באופן אישי (בגדול) אלא להבין איך החברה פועלת. זה שהיא סטודנטית מסכנה בעבודה מק-ג'ובית לא עזר לה לענות לי תשובות רלוונטיות וגם בטח לא עוזר לחברה בשיווק.

    אורן

להוספת תגובה